Менеджер по продуктам автоматизации, Москва

Менеджер по продуктам автоматизации, Москва

В команду департамента клиентского опыта разыскивается Product Manager для запуска и развития продуктов для автоматизации поддержки пользователей VK. Нам не хватает сильного и самостоятельного продакт-менеджера, который будет развивать существующие сервисы поддержки клиентов, создаст с нуля внутренний продукт, который заменит внешние решения для всей компании.

Задачи

  • Управлять командой автоматизации;
  • управлять существующими чат-ботами на базе вендерского продукта; 
  • управлять бэклогом и дорожной картой; 
  • формировать бизнес-логику и сценарии; 
  • декомпозировать, приоритизировать, планировать задачи на разработку, соблюдать сроки реализации;
  • работать с аналитикой, собирать данные, выстраивать дашборды и принимать решения на их основании; формировать центр компетенций по направлению автоматизации поддержки в компании;
  • управлять проектами по подключению новых каналов к системе чат-бота;
  • совместно с командой AI спроектировать и реализовать новый продукт для автоматизации поддержки пользователей; выстраивать эффективные коммуникации с бизнес-юнитами компании, разработкой, заказчиками, стейкхолдерами, командой прикладных исследований в области машинного обучения;
  • оценивать риски, вырабатывать меры по снижению их реализации; 
  • изучать тренды в направлениях автоматизации, CX, UX/UI, анализировать рынок и продукты конкурентов.

Требования

  • Опыт работы в роли Product Manager в цифровых продуктах не менее двух лет;
  • знание полного цикла продукта: discovery, value design, experiments, development, delivery;
  • опыт работы в направлении автоматизации, с системами чат-ботов;
  • управление командой, развитие сотрудников;
  • управление бэклогом и дорожной картой развития нескольких продуктов одновременно;
  • понимание процессов разработки продукта;
  • навыки эффективной коммуникации с заказчиками, стейкхолдерами, разработкой;
  • чёрный пояс по управлению проектами, системность, организованность, соблюдение сроков;
  • навыки подготовки презентационных материалов и отчётов (умение сделать фокус на важном, визуально понятный и привлекательный материал);
  • опыт работы с системами аналитики и БД, мониторинг ключевых метрик, создание и проверка гипотез;
  • опыт работы с гибкими методологиями (Agile; Scrum);
  • умение работать с системами управления проектами: Miro, Jira, Confluence.

Будет плюсом

Знания и опыт работы с ML.

Мы предлагаем

Гибкий график работы
Бонусы и скидки от партнеров
Офис в центре города
ДМС
Профессиональная команда

Формат работы

комбинированный

Уровень

lead

График работы

полный

Клиентский опыт

VK — это более 200 технологичных проектов, больше 11 000 сотрудников и безграничные возможности проявить себя. Мы делаем современные и быстрые интернет-сервисы, доступные каждому.

Мы предлагаем

Гибкий график работы
Бонусы и скидки от партнеров
Офис в центре города
ДМС
Профессиональная команда

Похожие вакансии

Менеджер по стратегии и аналитике

Экосистемные сервисы
Москва, офисный

Старший менеджер продукта (VK Доска)

Mail.ru
Москва, гибкий

Старший менеджер продукта VK Workspace

VK WorkSpace
Москва, гибкий

Менеджер по реализации строительных проектов

VK
Москва, комбинированный

Бизнес-аналитик по сервисам самообслуживания

VK
Москва, комбинированный

Продуктовый аналитик

VK Мессенджер
Москва, гибкий

Менеджер продукта (Почта)

Mail.ru
Москва, комбинированный

Product manager

Рекламные технологии
Санкт-Петербург, гибкий

Менеджер продукта/Монетизация

Средний и малый бизнес
Москва, гибкий

Старший менеджер продукта

VK Клипы
Санкт-Петербург, офисный

Старший менеджер продукта

ОК
Москва, комбинированный

Product Manager в Мессенджер

VK Мессенджер
Москва, гибкий

Менеджер продукта

VK Видео
Москва, комбинированный

Product Manager (VK Predict)

VK Predict
Москва, комбинированный

Менеджер продукта

VK WorkSpace
Москва, гибкий

Менеджер продукта

VK Музыка
Москва, гибкий

Менеджер проектов в проектный офис

VK
Москва, офисный

Старший менеджер продукта главной dzen.ru

Дзен
Москва, офисный

Ведущий менеджер развития внутренней сети (рекламная монетизация)

Коммерческий департамент
Москва, комбинированный

Менеджер проектов

VK Реклама
Москва, комбинированный

Методолог НСИ (Нормативно-справочная информация)

VK
Москва, комбинированный

Менеджер проектов

Почта
Москва, гибкий

Технический менеджер развития и эксплуатации платформы

VK Реклама
Москва, комбинированный

Менеджер проектов по управлению чат-платформой

Клиентский опыт
Москва, комбинированный

Руководитель направления по развитию сервисов самообслуживания

ВКонтакте
Санкт-Петербург, комбинированный

Специалист по охране труда и экологии

ЦОД
Московская область, офисный

Продуктовый менеджер сервисов безопасности

VK Tech
Москва, комбинированный

Менеджер продукта

Mail.ru
Москва, комбинированный

Менеджер продукта в направление NPS

ОК
дистанционный

Senior Product Manager в команду VK Mini Apps

ВКонтакте
Санкт-Петербург, гибкий

Product Manager в команду Сообществ

ВКонтакте
Санкт-Петербург, гибкий

Менеджер по развитию рекламных продуктов

VK Реклама
Москва, комбинированный

Менеджер проектов в Департамент по работе с сообществами

VK
Москва, офисный

Продюсер мероприятий

VK
Москва, комбинированный

Старший менеджер продукта в команду комментариев

ВКонтакте
Санкт-Петербург, комбинированный

Проектный менеджер Пушкинская карта

VK
Москва, гибкий

Менеджер продукта в команду потребления контента и рекомендаций

ВКонтакте
Москва, гибкий

Менеджер по разработке тренинговых программ

Клиентский опыт
Москва, комбинированный

Senior Product Manager в продукт Stories

ВКонтакте
Санкт-Петербург, гибкий

Руководитель продуктового направления

Mail.ru
Москва, гибкий

Менеджер по продукту

Облако Mail.ru
Москва, комбинированный

Менеджер по лицензированию в VK Records

VK
Москва, офисный

Product Manager по рекламной монетизации

ОК
дистанционный

Руководитель продуктового направления

Средний и малый бизнес
Москва, гибкий

Менеджер проектов

VK Клипы
Санкт-Петербург, комбинированный

Project Manager (VK Cloud)

VK Cloud
Москва, гибкий

Менеджер по развитию методологии и информационных систем в Проектный офис

ВКонтакте
Санкт-Петербург, офисный

Ведущий менеджер проектов

VK Видео
Москва, комбинированный

Старший менеджер продукта

VK Видео
Москва, комбинированный

Менеджер продукта

VK Реклама
Москва, гибкий

AdTech Senior Product Manager в команду рекламной монетизации

ОК
Москва, комбинированный

Старший менеджер продукта в команду навигации

ВКонтакте
Санкт-Петербург, гибкий

Project Manager в команду Data Platform

ВКонтакте
Москва, гибкий

Руководитель проектов по созданию ФГИС/ГИС

VK Tech
Москва, комбинированный