Специалист технической поддержки клиентов в Облачная платформа VK Tech
Облачная платформа — программная платформа для реализации корпоративной ИТ-инфраструктуры в формате публичного или частного облака.
Задачи
- Поддержка клиентов в чатах телеграм, по email по проблемам VK Cloud
- Решение технических задач, эскалация заявок на следующий уровень поддержки при необходимости
- Отслеживание SLA
- Мониторинг и заполнение заявок в Service Desk
- Участие в аварийном процессе VK Cloud
Требования
- Знаете, как устроены платформы облачных ИТ-инфраструктур (OpenStack)
- Работаете с Windows и Linux на уровне администрирования
- Ориентируетесь в сетевых протоколах и стеках (OSI, TCP/IP, DNS)
- Умеете диагностировать аппаратные, программные и сетевые сбои физических и облачных сервисов
- Работали в технической поддержке пользователей от двух лет
Мы предлагаем
Гибкий график работы
Бонусы и скидки от партнеров
Офис в центре города
ДМС
Профессиональная команда
Формат работы
Дистанционный
Уровень
senior
График работы
сменный
Облачная платформа VK Tech
Программная платформа для реализации корпоративной ИТ-инфраструктуры в формате публичного или частного облака.
Мы предлагаем
Гибкий график работы
Бонусы и скидки от партнеров
Офис в центре города
ДМС
Профессиональная команда
Похожие вакансии
Performance Engineer
Бизнес-приложения VK Tech
Москва, гибкий
Ведущий архитектор
Сервисы продуктивности VK Tech
Москва, Комбинированный
Старший разработчик Backend
Бизнес-приложения VK Tech
Москва, гибкий
Системный администратор
Облачная платформа VK Tech
Москва, гибкий
Инженер 2-й линии технической поддержки клиентов
Облачная платформа VK Tech
Комбинированный
Инженер доступности
Сервисы продуктивности VK Tech
Москва, Комбинированный
Инженер 2-й линии технической поддержки клиентов
Облачная платформа VK Tech
Москва, гибкий
Инженер SRE
Сервисы продуктивности VK Tech
Москва, Дистанционный
Team Lead инженеров внедрения
Бизнес-приложения VK Tech
Москва, Комбинированный
SRE
MAX
Москва, гибкий
