Специалист технической поддержки клиентов в Облачная платформа VK Tech
Облачная платформа — программная платформа для реализации корпоративной ИТ-инфраструктуры в формате публичного или частного облака.
Задачи
- Поддержка клиентов в чатах телеграм, по email по проблемам VK Cloud
- Решение технических задач, эскалация заявок на следующий уровень поддержки при необходимости
- Отслеживание SLA
- Мониторинг и заполнение заявок в Service Desk
- Участие в аварийном процессе VK Cloud
Требования
- Знаете, как устроены платформы облачных ИТ-инфраструктур (OpenStack)
- Работаете с Windows и Linux на уровне администрирования
- Ориентируетесь в сетевых протоколах и стеках (OSI, TCP/IP, DNS)
- Умеете диагностировать аппаратные, программные и сетевые сбои физических и облачных сервисов
- Работали в технической поддержке пользователей от двух лет
Мы предлагаем
Гибкий график работы
Бонусы и скидки от партнеров
Офис в центре города
ДМС
Профессиональная команда
Формат работы
Дистанционный
Уровень
senior
График работы
сменный
Облачная платформа VK Tech
Программная платформа для реализации корпоративной ИТ-инфраструктуры в формате публичного или частного облака.
Мы предлагаем
Гибкий график работы
Бонусы и скидки от партнеров
Офис в центре города
ДМС
Профессиональная команда
Похожие вакансии
Ведущий архитектор
Сервисы продуктивности VK Tech
Москва, Комбинированный
Старший разработчик Backend
Бизнес-приложения VK Tech
Москва, гибкий
Системный администратор
Облачная платформа VK Tech
Москва, гибкий
Старший инженер доступности
VK
Москва, гибкий
Инженер доступности
Сервисы продуктивности VK Tech
Москва, Комбинированный
Team Lead инженеров внедрения
Бизнес-приложения VK Tech
Москва, Комбинированный
SRE
MAX
Москва, гибкий
