Платформа VK Tax Compliance - одно пространство для бизнеса и государства, это часть глобального решения VK Compliance, помогающего компаниям соответствовать нормам разных государственных служб: таможенной, антимонопольной и других.

Задачи

• Предоставление высококачественной технической поддержки клиентам по функциональности и базовой настройке решения на базе продукта VK Tax Compliance;
• анализ инцидентов, определение их приоритетов и причин, самостоятельное решение или эскалация на следующие уровни взаимодействия;
• контроль за сроками решения инцидентов внутри группы поддержки и переданных на следующую линию;
• создание и ведение инструкций по решению типовых проблем эксплуатации решений и другой технической документации для команды поддержки.

Требования

• Опыт работы в технической поддержке или команде эксплуатации прикладных решений не менее 3х лет;
• понимание принципов работы HTTP/HTTPS. Умение работать и проводить анализ информации из консоли разработчика в современных браузерах, включая умение читать JSON;
• навыки работы с инструментами для просмотра и анализа логов из Linux / Docker / Grafana;
• умение работать с SQL клиентами, например DBeaver/ Valentina Studio.

Будет плюсом

• Навыки работы с Docker, Kubernetes – настройка, управление, создание образов, оркестрация;
• углубленное понимание принципов работы с SQL, умение составлять сложные запросы, проводить конфигурацию и мониторинг PostgreSQL и ClickHouse;
• понимание что такое Apache Kafka, MinIO, Keycloak и принципов их работы.