Специалист 2-й линии технической поддержки, Москва

Специалист 2-й линии технической поддержки, Москва

Платформа VK Tax Compliance - одно пространство для бизнеса и государства, это часть глобального решения VK Compliance, помогающего компаниям соответствовать нормам разных государственных служб: таможенной, антимонопольной и других.

Задачи

  • Предоставление высококачественной технической поддержки клиентам по функциональности и базовой настройке решения на базе продукта VK Tax Compliance;
  • анализ инцидентов, определение их приоритетов и причин, самостоятельное решение или эскалация на следующие уровни взаимодействия;
  • контроль за сроками решения инцидентов внутри группы поддержки и переданных на следующую линию;
  • создание и ведение инструкций по решению типовых проблем эксплуатации решений и другой технической документации для команды поддержки.

Требования

  • Опыт работы в технической поддержке или команде эксплуатации прикладных решений не менее 3х лет;
  • понимание принципов работы HTTP/HTTPS. Умение работать и проводить анализ информации из консоли разработчика в современных браузерах, включая умение читать JSON;
  • навыки работы с инструментами для просмотра и анализа логов из Linux / Docker / Grafana;
  • умение работать с SQL клиентами, например DBeaver/ Valentina Studio.

Будет плюсом

  • Навыки работы с Docker, Kubernetes – настройка, управление, создание образов, оркестрация;
  • углубленное понимание принципов работы с SQL, умение составлять сложные запросы, проводить конфигурацию и мониторинг PostgreSQL и ClickHouse;
  • понимание что такое Apache Kafka, MinIO, Keycloak и принципов их работы.

Мы предлагаем

Гибкий график работы
Бонусы и скидки от партнеров
Офис в центре города
ДМС
Профессиональная команда

Формат работы

офисный
комбинированный
дистанционный

Уровень

middle
senior

График работы

полный

VK Tax Compliance

С мая 2021 года развиваем VK Tax Compliance — платформу, которая помогает компаниям взаимодействовать с ФНС России в режиме налогового мониторинга. Платформа умеет строить отчёты для тысяч пользователей на основе терабайтов данных. Интегрирована с АИС «Налог-3» и постоянно дорабатывается под новые требования ФНС России.

Мы предлагаем

Гибкий график работы
Бонусы и скидки от партнеров
Офис в центре города
ДМС
Профессиональная команда

Похожие вакансии

Продуктовый аналитик

Почта
Москва, гибкий

Руководитель команды Perl Developer

VK Музыка
дистанционный

Архитектор решений

VK Tech
Москва, гибкий

Программист C++

Антиспам
Москва, гибкий

С++ Developer в направление умных устройств

Маруся и VK Капсула
Москва, гибкий

Системный администратор Linux

VK Cloud
Москва, гибкий

Site Reliability Engineer (SRE)

Технический департамент
Москва, гибкий

Go developer в команду экспериментальных продуктов

Mail.ru
Москва, гибкий

Системный администратор (SRE) в группу эксплуатации музыки

VK Музыка
Санкт-Петербург, гибкий

Старший продуктовый аналитик

VK Видео
Москва, комбинированный

Data Scientist R&D

VK Реклама
Москва, гибкий

Продуктовый аналитик

VK Мессенджер
Москва, гибкий

Продуктовый аналитик

VK
Москва, гибкий

Аналитик в команду ленты и рекомендаций

ВКонтакте
Санкт-Петербург, гибкий

Data Scientist в команду дескриптивной аналитики

VK Predict
Москва, гибкий

Продуктовый аналитик

VK ID
Москва, гибкий

Data Engineer

Рекламные технологии
Москва, гибкий

Продуктовый аналитик (Облако B2C)

Облако Mail.ru
Москва, комбинированный

Golang-разработчик (команда Core API)

Почта
дистанционный

Специалист по инфраструктурной безопасности

Информационная безопасность
Москва, гибкий

Продуктовый аналитик (СМБ)

Средний и малый бизнес
Москва, гибкий

Специалист по оценке и развитию поддержки

VK
Москва, гибкий

Руководитель контакт-центра

VK Tech
Москва, комбинированный

DevOps-инженер на проект DevPlatform

VK Tech
Москва, гибкий

Data Scientist (реклама и медиа)

VK Реклама
Москва, гибкий

Продуктовый аналитик (новый продукт в VK)

VK
Москва, гибкий

BI Developer

VK Play
Москва, гибкий

Perl разработчик

VK Музыка
дистанционный

DevOps

VK
Москва, гибкий

Руководитель отдела технической поддержки Санкт-Петербурга

Технический департамент
Санкт-Петербург, гибкий

Аналитик данных

VK
Москва, гибкий

Senior Go Developer

VK Pay
Москва, гибкий

Технический менеджер по монетизации рекламной сети / AdOps Manager

Коммерческий департамент
Москва, комбинированный

Go-разработчик

VK Реклама
Москва, гибкий

Аналитик в направление монетизации

VK Реклама
Москва, гибкий

Старший продуктовый аналитик

Дзен
Санкт-Петербург, комбинированный

Руководитель команды бэкенда в направление экспериментальных продуктов

Mail.ru
Москва, гибкий

Аналитик данных

Департамент AI
Москва, гибкий

Продуктовый аналитик

VK Реклама
Москва, комбинированный

Python Developer

VK
Москва, гибкий

Специалист по автоматизации тестирования

Оператор рекламных данных
Москва, гибкий

Pre-sale Dev Platform Architect

VK Tech
Москва, гибкий

DevOps Engineer

Почта
Москва, гибкий

Аналитик маркетинга и контента

VK Видео
Москва, комбинированный

Продуктовый аналитик форматов

Дзен
Москва, гибкий

Системный аналитик

Data Office
Москва, гибкий

Разработчик баз данных

Технический департамент
Москва, гибкий

Системный инженер

VK WorkSpace
Москва, гибкий

Специалист технической поддержки

VK Tech
Москва, гибкий

Специалист технической поддержки в БЦ Skylight

Технический департамент
Москва, офисный

DevOps в VK Tax Compliance

VK Tax Compliance
Москва, гибкий

DevOps VK Teams

VK Teams
Москва, гибкий

Дежурный системный инженер мониторинга

Технический департамент
Москва, офисный

Продуктовый аналитик (VK Знакомства)

VK
Москва, комбинированный

Golang-разработчик в команду WorkMail (B2B Почта/Календарь)

VK Tech
Москва, гибкий

Инженер ИБ облачной инфраструктуры

Информационная безопасность
Москва, гибкий

Системный администратор в группу эксплуатации ClickHouse

ВКонтакте
Санкт-Петербург, гибкий

Java Developer в команду инфраструктуры рекомендаций

Департамент AI
Москва, гибкий

Менеджер продукта в команду потребления контента и рекомендаций

ВКонтакте
Москва, гибкий

PHP Developer

VK Видео
Москва, гибкий

Data analyst/ Data scientist

VK Реклама
Москва, гибкий

Старший разработчик C

Технический департамент
Москва, гибкий

ML Engineer

VK Видео
Москва, гибкий

Аналитик

Оператор рекламных данных
Москва, гибкий

Системный аналитик

MyTracker
Москва, комбинированный

Технический менеджер по монетизации рекламной сети MyTarget

Рекламные технологии
Москва, гибкий

Старший системный аналитик (VK Мессенджер)

ВКонтакте
Санкт-Петербург, комбинированный

SRE в команду поддержки Kubernetes

Единые облачные технологии
Москва, гибкий

DevOps в MyTracker

MyTracker
Москва, гибкий

C++ Developer в Новости

VK
Москва, гибкий

Руководитель команды

VK
Москва, гибкий

Системный администратор в группу эксплуатации больших данных (Hadoop)

ВКонтакте
Москва, гибкий

Golang-разработчик в команду Календарь

Почта
Москва, гибкий

Go Developer в технические команды

Mail.ru
дистанционный

Data Scientist

VK Реклама
Москва, гибкий

Руководитель команды аналитики форматов и фокусных сценариев

Дзен
Москва, офисный

SRE / Системный администратор Linux (One Cloud)

Единые облачные технологии
Санкт-Петербург, гибкий

Аналитик качества рекомендаций в VK Музыку

Департамент AI
Москва, гибкий

Системный администратор Unix (Linux)

Технический департамент
Москва, комбинированный

NoSQL Database Administrator

ВКонтакте
Москва, гибкий