Руководитель отдела технической поддержки Санкт-Петербурга, Санкт-Петербург

Руководитель отдела технической поддержки Санкт-Петербурга, Санкт-Петербург

Сейчас мы рады пригласить в нашу команду руководителя технической поддержки в Санкт-Петербурге.

Задачи

  • Организация и ведение процессов технической поддержки сотрудников компании;
  • руководство группой специалистов технической поддержки в Санкт-Петербурге;
  • обеспечение достойного уровня качества технической поддержки сотрудников, высокого показателя удовлетворённости сотрудников компании работой службы;
  • взаимодействие с другими подразделениями компании по повышению качества сервиса технической поддержки;
  • проведение аудита в отделе, формирование заключения;
  • выполнение планов (годовой, ежемесячный);
  • постановка задач руководителям команд, контроль исполнения;
  • отбор кандидатов на позиции специалистов технической поддержки;
  • поиск оптимальных путей решения сложных проблем при ограниченных ресурсах и сроках.

Требования

  • Опыт управления службой технической поддержки в количестве 10+ человек — от двух лет;
  • опыт успешного взаимодействия с топ-менеджерами;
  • опыт построения системы управления командой и её мотивации;
  • пунктуальность, умение придерживаться поставленных сроков, грамотно планировать;
  • развитые коммуникативные навыки, умение вести переговоры;
  • умение обучать других;
  • развитые лидерские качества, самостоятельность в принятии решений, целеустремлённость, гибкость;
  • развитые аналитические способности.

Мы предлагаем

Гибкий график работы
Бонусы и скидки от партнеров
Офис в центре города
ДМС
Профессиональная команда
Бонусы от партнеров
Интересные задачи

Формат работы

офисный
комбинированный

Уровень

lead

График работы

полный

Технический департамент

Объединяем специалистов, которые обслуживают IT-инфраструктуру продуктов VK. Отвечаем за бесперебойную работу высоконагруженных систем и сервисов, за сеть передачи данных, за развитие сети центров обработки данных и сервисов для наших сотрудников.

Мы предлагаем

Гибкий график работы
Бонусы и скидки от партнеров
Офис в центре города
ДМС
Профессиональная команда
Бонусы от партнеров
Интересные задачи

Похожие вакансии

Архитектор решений

VK Tech
Москва, гибкий

Программист C++

Антиспам
Москва, гибкий

С++ Developer в направление умных устройств

Маруся и VK Капсула
Москва, гибкий

Системный администратор Linux

VK Cloud
Москва, гибкий

Site Reliability Engineer (SRE)

Технический департамент
Москва, гибкий

Специалист 2-й линии технической поддержки

VK Tax Compliance
Москва, гибкий

Системный администратор (SRE) в группу эксплуатации музыки

VK Музыка
Санкт-Петербург, гибкий

Специалист по инфраструктурной безопасности

Информационная безопасность
Москва, гибкий

DevOps

VK
Москва, гибкий

Senior Go Developer

VK Pay
Москва, гибкий

Руководитель команды бэкенда в направление экспериментальных продуктов

Mail.ru
Москва, гибкий

DevOps Engineer

Почта
Москва, гибкий

Системный инженер

VK WorkSpace
Москва, гибкий

Специалист технической поддержки в БЦ Skylight

Технический департамент
Москва, офисный

DevOps в VK Tax Compliance

VK Tax Compliance
Москва, гибкий

DevOps VK Teams

VK Teams
Москва, гибкий

Инженер ИБ облачной инфраструктуры

Информационная безопасность
Москва, гибкий

Системный администратор в группу эксплуатации ClickHouse

ВКонтакте
Санкт-Петербург, гибкий

Старший разработчик C

Технический департамент
Москва, гибкий

SRE в команду поддержки Kubernetes

Единые облачные технологии
Москва, гибкий

DevOps в MyTracker

MyTracker
Москва, гибкий

C++ Developer в Новости

VK
Москва, гибкий

Системный администратор в группу эксплуатации больших данных (Hadoop)

ВКонтакте
Москва, гибкий

Go Developer в технические команды

Mail.ru
дистанционный

SRE / Системный администратор Linux (One Cloud)

Единые облачные технологии
Санкт-Петербург, гибкий

Системный администратор Unix (Linux)

Технический департамент
Москва, комбинированный

NoSQL Database Administrator

ВКонтакте
Москва, гибкий