Руководитель группы по работе с рекламодателями в VK, Москва

Ищем руководителя группы клиентского сервиса (индустрии «Финансы» и «Телеком»). Руководитель группы отвечает за выручку и развитие отношений с крупнейшими банками и телеком-операторами в VK Рекламе. В группе четыре менеджера, за каждым закреплён свой пул клиентов.

Задачи

Клиенты и выручка:

• Отвечать за выручку группы и выполнение годовых сделок с клиентами
• Вести переговоры и заключать годовые сделки: формировать условия, согласовывать их внутри VK и с клиентом, контролировать выполнение в течение года
• Строить долгосрочные доверительные отношения с клиентами на уровне CMO, директоров по маркетингу и медиа, руководителей digital-направлений
• Разбираться в бизнес-задачах клиента и предлагать решения на продуктах VK: медийная и performance-реклама, VK Видео, спецпроекты, новые рекламные продукты
• Находить точки роста по клиентам: новые продукты, направления и бюджеты. Готовить и защищать коммерческие предложения и медиапланы
• Планировать бюджеты и прогнозировать выручку. Заранее видеть риски недовыполнения и предлагать меры
• Работать с рекламными агентствами клиентов: согласовывать планы, сплиты бюджетов и условия

Управление группой:

• Руководить группой из четырёх менеджеров: ставить цели, расставлять приоритеты, контролировать результат
• Развивать команду: регулярная обратная связь, встречи один на один, обучение, участие в подборе
• Задавать стандарты сервиса: регулярность встреч с клиентами, качество предложений, отчётность

Взаимодействие внутри VK:

• Работать с продуктовыми командами, аналитикой, спецпроектами, юридической и финансовой службами. Доводить запросы клиентов до решения
• Передавать в продукт обратную связь от клиентов и рынка
• Готовить отчётность для руководства: выполнение плана, статус по клиентам, риски и прогноз

Требования

Опыт и знания:

• От пяти лет в digital-рекламе: на стороне рекламной платформы, медиахолдинга, агентства или рекламодателя. Из них не менее двух лет руководства командой
• Опыт работы с крупными рекламодателями. Опыт в банковской сфере, финтехе или телекоме — значительное преимущество
• Опыт переговоров и заключения годовых сделок, личная ответственность за план продаж или выручки
• Глубокое понимание digital-маркетинга: медийная и performance-реклама, видео; медиапланирование; атрибуция и ключевые метрики — охват, CPM, CPC, CPA, ДРР, ROMI
• Умение работать с цифрами и строить прогнозы, уверенное владение Excel или Google Таблицами
• Навыки презентации и деловой коммуникации с топ-менеджментом

Личные качества:

• Высокая самостоятельность: принимаете решения и доводите задачи до результата без пошагового контроля
• Ориентация на результат и готовность отвечать за итог
• Готовность работать в динамичной среде с высокой интенсивностью задач и оперативно реагировать на запросы клиентов, в том числе в периоды пиковой нагрузки
• Адаптивность: спокойно воспринимаете смену приоритетов, структуры и процессов и быстро перестраиваетесь
• Понимание специфики работы в крупной компании: матричное взаимодействие, согласования, работа с внутренними заказчиками. Желание развиваться и расти внутри корпорации
• Проактивность и клиентоориентированность: слышите задачу клиента и предлагаете решение раньше, чем его запросят

Будет плюсом

• Опыт работы с продуктами VK или крупных российских рекламных платформ
• Знание особенностей регулирования рекламы финансовых услуг и маркировки рекламы
• Опыт запуска спецпроектов и интеграций с крупными брендами