Контент-менеджер в Клиентский опыт, Москва

VK — крупнейшая российская технологическая компания. Мы помогаем миллионам людей решать повседневные задачи в онлайне. Нашими продуктами и сервисами пользуется больше 95% аудитории рунета.

В команду департамента клиентского опыта ищем контент-менеджера по развитию внешних и внутренних каналов коммуникаций поддержки пользователей.

Задачи

• участвовать в подготовке коммуникаций в рамках проектов клиентского опыта;
• писать SMM-тексты для корпоративного мессенджера VK Teams, интранет-портала, внутренних и внешних каналов ВКонтакте;
• разрабатывать и реализовывать контент-план для внутренних сообществ клиентского опыта: готовить тексты и дизайн по шаблонам для публикаций;
• использовать единые стандарты (визуальный стиль и tone of voice), процедуры, правила работы сервисов самообслуживания VK;
• активно взаимодействовать с кросс-функциональными командами в клиентском опыте.

Требования

• обладаете навыками работы с текстами и дизайна;
• имеете опыт работы ведения канала коммуникации под ключ (желательно наличие успешных кейсов по достижению метрик в каналах коммуникаций);
• работали по гайдлайнам и контент-планам в каналах коммуникаций не менее трёх лет;
• умеете работать с кросс-функциональными командами;
• умеете подмечать детали и держать всё под контролем;
• имеете развитые soft skills.