Аналитик в Сервисы продуктивности VK Tech, Москва

VK WorkSpace «КС Среда» (АРМ ГС) — инсталляция VK WorkSpace для государственного заказчика: государственный контракт (ГК) с Минцифры России. Продуктовый аналитик обеспечивает аналитику и отчётность по контракту — от контроля корректности данных до формирования и защиты отчётности перед заказчиком. Роль на стыке аналитики данных, проектной координации и коммуникации с государственным заказчиком.

Задачи

Отчётность по государственному контракту:

• Контроль работоспособности и корректности ежедневных выгрузок данных из КС Среда
• Обработка выгрузок продуктовых метрик и формирование разделов отчётности по ГК по шаблонам и формам заказчика
• Сверка отчётов для заказчика
• Инициация процесса эскалации при необходимости для достижения цели сдачи отчётности по отстающим трекам

Сайты информационной поддержки (Тильда, критично при каждом релизе):

• Формирование ТЗ на обновление сайтов и курирование работ подрядчика (полный цикл: инициация процесса → сбор замечаний → постановка задачи подрядчику → верификация на превью → задачи на деплой предпрод/прод → проверка по чек-листу)
• Контроль актуальности документации и инструкций на сайтах
• Инициация и контроль корректности уведомлений на информационных каналах о выходе новых версий ПО

Дашборды и BI для Минцифры:

• Еженедельное формирование дашбордов из выгрузок КС Среда для оперативного информирования МЦ (в том числе через ИИ-агента по инструкции)
• Настройка и поддержка интеграции КС Среда → Budgeting/BI (API, NiFi): загрузка данных, сверка метрик
• Формирование отчётов для руководства по охватам и проникновению сервисов
• Формирование задач на развитие продуктовых и проектных метрик
• Работа по настройке входных и выходных форм отчётов в BI-системе

Контроль доработок продукта:

• Аналитическое описание доработок (FR), контроль включения в релизы; проверка поступающих задач на пригодность к выходу в КС Среда

Документация и сопутствующие проекты:

• Контроль своевременной подготовки руководств пользователя/администратора (заказ у техписателей, согласование со стейкхолдерами)
• Документирование процессов и поддержание базы знаний (Confluence)
• Поддержка пилотов в КС Среда: документация, сбор обратной связи, проведение интервью при необходимости
• Инициация и контроль выпуска обновлений обучающих курсов
• Участие в переезде документации на корпоративный портал

Требования

Образование и опыт:

• Высшее образование в области аналитики, информационных технологий, менеджмента
• Опыт продуктовой/проектной аналитики от трёх лет
• Опыт формирования отчётности и работы с метриками (активность пользователей, продуктовые метрики)
• Опыт работы с государственным контрактом / госсектором (Минцифры, отчётность по ГК, ТЗ с приложениями)

Профессиональные навыки:

• Уверенная работа с Jira (заведение/ведение задач, контроль треков, построение дашбордов) и Confluence (структура знаний, поддержка страниц)
• Опыт координации подрядчиков и смежных команд (разработка, ИБ, техподдержка, техписатели) без прямого административного ресурса
• Внимательность к деталям при работе с отчётностью, идущей заказчику / на аудит, готовность к ручной сверке данных

Технические навыки:

• Excel на продвинутом уровне, работа с большими выгрузками данных
• Python (обработка CSV/JSON) — как преимущество
• Опыт работы с BI-системами и дашбордами (Superset, Grafana, Budgeting или аналоги) — желательно
• Знание продукта VK WorkSpace (почта, мессенджер, суперапп, админпанель) — желательно
• Базовые знания ИБ-требований к публикациям и выгрузкам (маскирование, внешние ссылки) — желательно
• Работа и понимание основ API, опыт работы с Postman — как преимущество
• Опыт работы с БД (Postgres, MonetDB) — как преимущество

Личные качества:

• Самостоятельность (многие процессы держатся на одном человеке)
• Коммуникация с госзаказчиком и ключевыми заинтересованными сторонами
• Дисциплина дедлайнов отч````ётности
• Системность в ведении знаний (Confluence)