Специалист технической поддержки клиентов в Облачная платформа VK Tech
VK Cloud — облачная платформа для ИИ, безопасной разработки и высоконагруженных сервисов в публичной и приватной инсталляции.
Задачи
- Поддержка клиентов в телеграм-чатах, по email по проблемам VK Cloud
- Решение технических задач, эскалация заявок на следующий уровень поддержки при необходимости
- Отслеживание SLA
- Мониторинг и заполнение заявок в Service Desk
- Участие в аварийном процессе VK Cloud
Требования
- Опыт работы в технической поддержке пользователей от года
- Понимание, как устроены платформы облачных ИТ-инфраструктур (OpenStack)
- Работа с Windows и Linux на уровне администрирования
- Умение ориентироваться в сетевых протоколах и стеках (OSI, TCP/IP, DNS)
- Навык диагностики аппаратных, программных и сетевых сбоев физических и облачных сервисов
Мы предлагаем
Гибкий график работы
Бонусы и скидки от партнеров
Офис в центре города
ДМС
Профессиональная команда
Формат работы
Дистанционный
Уровень
senior
График работы
сменный
Облачная платформа VK Tech
Программная платформа для реализации корпоративной ИТ-инфраструктуры в формате публичного или частного облака.
Мы предлагаем
Гибкий график работы
Бонусы и скидки от партнеров
Офис в центре города
ДМС
Профессиональная команда
