Менеджер продукта (чат-боты) в MAX, Москва

В MAX B2B мы реализовываем решения, которые помогают компаниям общаться с клиентами, строить доверие и наращивать продажи. Мы создаём инструменты для уведомлений, чат-ботов, мини-приложений и представителей бизнеса, чтобы коммуникация с пользователями была простой, безопасной и эффективной.

Платформа для бизнеса объединяет портфель продуктов (чат-боты, каналы, мини-приложения), чтобы компании могли выстраивать эффективную коммуникацию с клиентами. Наша цель — дать бизнесу полный и удобный набор инструментов для решения ключевых задач. Благодаря единой платформе бизнес может автоматизировать поддержку, продажи и приём платежей, сокращая путь клиента до целевого действия и повышая конверсию.

Команда развивает B2B-продукт с фокусом на простой, понятный и доверительный пользовательский опыт. Сейчас мы ищем продакт-менеджера, который будет развивать чат-ботов и проектировать end-to-end сценарии для разных сфер бизнеса.

Задачи

• Формирование портфеля сценариев и инструментов продукта: анализ клиентских путей (CJM) в различных отраслях, проектирование end-to-end сценариев для чат-ботов и определение необходимого набора продуктовых возможностей для их реализации
• Выcтраивание пользовательского опыта: исследование болевых точек во взаимодействии «бизнес — клиент», проведение качественных и количественных исследований, анализ данных и формирование гипотез для улучшения клиентского опыта и повышения эффективности бизнеса
• Развитие каналов дистрибуции: поиск и тестирование новых точек присутствия продукта на партнёрских площадках, формирование ценностного предложения для различных сегментов рынка и построение эффективной воронки привлечения бизнес-клиентов

Требования

• Работали продакт-менеджером от пяти лет
• Имеете навык работы с данными: умеете формулировать гипотезы, правильно интерпретировать метрики, строить простейшие деревья метрик
• Умеете в приоритизацию задач и качественно описываете продуктовые требования
• Инициируете проведение продуктовых исследований и можете отличить A/B-тесты от глубинных интервью

Будет плюсом

• Знаете SQL, обладаете техническим бэкграундом
• Умеете автоматизировать рутинные задачи через AI
• Есть опыт работы в B2B/B2B2C