UX/UI-дизайнер в UX-лабораторию в VK, Москва

Вы будете работать в ядре экспертной команды, которая проводит аудит и улучшает государственные сервисы в мессенджере MAX для 89 регионов России. Ваша роль — не только находить проблемы, но и создавать эталонные, доступные и интуитивно понятные интерфейсы, которые станут стандартом для миллионов пользователей.

Задачи

• Проведение экспертных UX-аудитов сервисов: вам предстоит анализировать существующие чат-боты и мини-приложения, выявлять нарушения принципов юзабилити, недочёты в визуальном дизайне и проблемные пользовательские сценарии. Вы будете формулировать чёткие, обоснованные рекомендации по исправлению
• Проектирование решений под ключ: на основе выводов аудита вы будете самостоятельно создавать готовые, оптимизированные интерфейсные решения: от скетчей и вайрфреймов до интерактивных прототипов в Figma, которые будут передаваться в разработку региональным командам
• Разработка и развитие отраслевых гайдлайнов: вы будете участвовать в создании и актуализации UX/UI-стандартов для ключевых сфер (медицина, ЖКХ, образование). Ваша работа станет основой для единого стиля госсервисов в MAX
• Работа с ограничениями и спецификой госсектора: вам нужно будет проектировать сценарии, учитывая регуляторные требования, технические ограничения, низкую цифровую грамотность части аудитории и необходимость максимальной доступности
• Командная экспертиза и контроль качества: вы будете тесно взаимодействовать с UX-исследователем и UX-редактором, чтобы ваши дизайн-решения подкреплялись данными и ясными текстами. Вы несёте ответственность за эстетическое и функциональное качество предлагаемых решений

Требования

Мы ждём, что вы:

• Имеете опыт работы в продуктовых командах (3+ года), где вы были непосредственно вовлечены в полный цикл создания цифрового продукта: от гипотезы и прототипа до реализации и анализа метрик
• Готовы показать портфолио, где чётко видна ваша роль в проектах. Для нас критически важно видеть не просто красивые картинки, а процесс: как вы пришли от проблемы к решению, какие варианты рассматривали и почему выбрали итоговый 
• Расскажите об одном-двух кейсах, связанных с аудитом, редизайном или созданием сложных пользовательских потоков
• Владеете Figma на уровне продвинутого пользователя. Виртуозно используете компоненты, авто-лейауты и прототипирование
• Умеете быстро визуализировать идеи и собирать кликабельные прототипы для тестирования
• Понимаете и ориентируетесь на бизнес- и пользовательские метрики. Вы можете объяснить, как ваше дизайн-решение повлияет на конверсию, время выполнения задачи или удовлетворённость пользователей
• Имеете опыт участия в UX-исследованиях или тесной работы с исследователями. Понимаете ценность качественных и количественных данных и умеете использовать инсайты из интервью, тестов и аналитики в своей работе
• Обладаете развитым чувством эстетики, типографики и композиции, но при этом чётко разделяете задачи «красивого» и «эффективного» дизайна. Вы внимательны к деталям и стремитесь к визуальной чистоте
• Ясно и уверенно аргументируете свои дизайн-решения, основываясь на best practices, данных или юзабилити-принципах (Гештальт, Нильсен, NN/g). Способны понятно донести свою позицию как до разработчиков, так и до руководителей министерств

Будет плюсом

• Опыт работы с государственными, социальными или высокорегулируемыми сервисами (FinTech, MedTech, GovTech). Понимание их специфики — огромный плюс
• Навыки проектирования для людей с ограниченными возможностями и для аудитории с низкой цифровой грамотностью
• Опыт создания или работы с дизайн-системами
• Знание основ UX-райтинга и умение конструктивно работать с текстами в интерфейсе
• Способность работать в условиях высокой неопределённости и множества ограничений, сохраняя фокус на главной цели — удобстве для конечного пользователя