Задачи
- Поддержка внутренних сотрудников компании по различным ИТ-сервисам
- Решение типовых запросов от пользователей, маршрутизация обращений
- Дежурство в чатах, работа в тикетной системе, прием звонков
- Сбор первичной диагностики, эскалация на L2/L3
- Информирование сотрудников
Требования
- Базовые знания устройства компьютера, работы компонентов
- Базовые знаний сетей (DNS, DHCP, IP-адрес, шлюз), AD
- Коммуникабельность
- Базовые знания компьютерной безопасности
- Опыт работы с HelpDesk системами (JIRA)
- Настройка и администрирование с Windows, офисное ПО
- Удаленная поддержка пользователей
Мы предлагаем
Формат работы
Уровень
График работы
Технический департамент
Объединяем специалистов, которые обслуживают IT-инфраструктуру продуктов VK. Отвечаем за бесперебойную работу высоконагруженных систем и сервисов, за сеть передачи данных, за развитие сети центров обработки данных и сервисов для наших сотрудников.
