Старший менеджер по директ-маркетингу в Mail, Москва

Почтой Mail ежемесячно пользуются 45 млн пользователей. Это уже не только почтовый сервис. Почта Mail — настоящий центр цифровой жизни Рунета.

В ней для удобства объединены все ключевые сервисы — Почта, Облако, Календарь, Видеозвонки, голосовой помощник Маруся, которая прочитает вслух письма и напомнит о важном, а также многое другое, что нужно для комфорта наших пользователей.

В Почте Mail можно не только переписываться, но и оплачивать штрафы, пополнять баланс телефона, переводить деньги, планировать дела в календаре и хранить свои важные файлы.

Наша команда делает Почту удобнее каждый день — мы защищаем пользователей от спама, автоматически сортируем письма по папкам, выделяем важные и скрываем ненужные сообщения, предугадываем, что пользователь хочет написать, и предлагаем готовый текст ответа.

Мы создаём лучший инструмент для обмена и хранения информации, а также для решения повседневных задач людей и компаний.

Команда direct маркетинга оказывает огромное влияние на все ключевые метрики и сейчас ищет сильного эксперта, который сможет улучшить наши показатели.

Задачи

- Запускать и оптимизировать многоканальные CRM-кампании (email, push, in-app, SMS);

- Сегментировать аудиторию и разрабатывать персонализированные CJM-сценарии;

- Оптимизировать текущие триггерные цепочки и реализовывать новые сценарии, направленные на retention в продукты Mail;

- Генерировать и тестировать гипотезы для привлечения новых пользователей в Облако Mail, роста количества установок приложения и метрики retention; 

- Проводить А/Б-тесты, анализировать результаты, имплементировать и масштабировать успешные кейсы; 

- Искать и использовать точки роста эффективности коммуникаций по всей продуктовой воронке; 

- Сотрудничать с кросс-функциональными командами (продукт, маркетинг, разработка, аналитика) для выстраивания эффективных процессов; 

- Развивать и обогащать CRM-базу для повышения результативности кампаний.

Требования

- Опыт работы в CRM-маркетинге от 3 лет;

- Опыт разработки стратегии коммуникаций, направленных на рост retention через push-канал;

- Опыт работы с CDP-платформой, построения омниканальных цепочек (email, push, in-app, SMS);

- Опыт сегментирования аудитории и построения CJM;

- Проведение А/Б-тестов и постаналитика;

- Умение анализировать метрики, находить инсайты и принимать решения на основе данных;

- Способность быстро генерировать, приоритизировать и проверять гипотезы;

- Навыки HTML-верстки по шаблону (будет плюсом);

- Проактивность, самостоятельность и готовность к плотному взаимодействию с кросс-командами.