Менеджер по коммуникациям в VK, Москва

В команду департамента клиентского опыта ищем контент-менеджера по развитию внешних и внутренних каналов коммуникаций поддержки пользователей.

Задачи

• Участвовать в подготовке коммуникаций в рамках проектов клиентского опыта
• Писать SMM-тексты для корпоративного мессенджера VK Teams, интранет-портала, внутренних и внешних каналов ВКонтакте
• Разрабатывать и реализовывать контент-план для внутренних сообществ клиентского опыта: готовить тексты и дизайн по шаблонам для публикаций
• Использовать единые стандарты (визуальный стиль и tone of voice), процедуры, правила работы сервисов самообслуживания VK
• Активно взаимодействовать с кросс-функциональными командами в клиентском опыте

Требования

• Обладаете навыками работы с текстами и дизайна
• Имеете опыт работы ведения канала коммуникации под ключ (желательно наличие успешных кейсов по достижению метрик в каналах коммуникаций)
• Работали по гайдлайнам и контент-планам в каналах коммуникаций не менее трёх лет
• Умеете работать с кросс-функциональными командами
• Умеете подмечать детали и держать всё под контролем
• Имеете развитые soft skills