Руководитель команды технической поддержки в AI VK, Москва

Мы развиваем технологии искусственного интеллекта для ключевых продуктов VK, создаём систему рекомендаций и поиска контента на наших платформах.

Задачи

• Управлять командой от семи человек;
• поддерживать текущие процессы в команде, анализировать слабые зоны;
• работать с мотивацией сотрудников;
• контролировать выполнение показателей подразделения;
• развивать процесс поддержки клиентов — разрабатывать и реализовывать направленные на это проекты;
• обеспечивать кросс-функциональное взаимодействие со смежными подразделениями.

Требования

• Вы управляли командой не менее года;
• знаете, как устроены и работают сети;
• умеете выстраивать бизнес-процессы;
• понимаете сервис-ориентированный подход;
• знаете основные метрики и умеете ими управлять.