Специалист поддержки пользователей в Сферум

Сейчас мы ищем специалистов, готовых развиваться в сфере клиентского опыта и желающих помогать пользователям разбираться в тонкостях платформы Сферум.

Задачи

• Отвечать на базовые обращения пользователей: например, как пользоваться платформой;
• Взаимодействовать с технической службой — по внутренним кейсам и по самым базовым;
• Общаться с остальными командами — пользователи зачастую делятся фидбэком, важно вовремя передавать его в надёжные руки профильных специалистов.

Требования

• Уметь доносить сложные вещи простым языком — мы поддержка с человеческим лицом;

• Готовность обучаться новому и восприимчивость к любой информации;
• Являетесь активным пользователь интернет-платформ и знаете, как перезагрузить устройство;
• Доброжелательность, готовность искать и предлагать пользователям доступные альтернативы для решения проблемы.