Агент Поддержки в Сферум

Агент Поддержки в Сферум

Сферум — образовательная платформа для учителей, учеников и родителей. Внутри есть классы, уроки, групповые видеозвонки, чаты, учебные материалы и набор всевозможных опций. 

Сейчас мы ищем специалистов, готовых развиваться в сфере клиентского опыта и желающих помогать пользователям разбираться в тонкостях платформы.

Задачи

  • отвечать на базовые обращения пользователей: например, как пользоваться платформой;
  • взаимодействовать с технической службой — по внутренним кейсам и по самым базовым;
  • общаться с остальными командами — пользователи зачастую делятся фидбэком, важно вовремя передавать его в надёжные руки профильных специалистов.

Требования

  • способность доносить сложные вещи простым языком — мы поддержка с человеческим лицом;
  • готовность обучаться новому и восприимчивость к любой информации;
  • доброжелательность, способность искать и предлагать пользователям доступные альтернативы для решения проблемы.

Мы предлагаем

Бонусы и скидки от партнеров
ДМС
Профессиональная команда
Интересные задачи

Формат работы

дистанционный

Уровень

junior

График работы

сменный

Сферум

В Сферуме мы создаём современные и технологичные инструменты, которые помогают в обучении.

Мы предлагаем

Бонусы и скидки от партнеров
ДМС
Профессиональная команда
Интересные задачи