Специалист поддержки пользователей
Почта Mail.ru — крупнейший в русскоязычном сегменте сети сервис бесплатной электронной почты. Среди ключевых особенностей платформы — неограниченный объём ящика, защита от вирусов и спама, темы оформления интерфейса и многое другое. Сервис входит в топ-5 мировых почтовых сервисов по дневной аудитории.
Задачи
- отвечать на обращения пользователей, которые утратили доступ к почтовому ящику — например, бабушке, забывшей пароль, или студенту, заблокированному за спам;
- взаимодействовать с технической службой — по внутренним кейсам и по самым базовым;
- общаться с остальными командами — пользователи зачастую делятся фидбэком, важно вовремя передавать его в надёжные руки профильных специалистов.
Требования
- продуктивны, пока все спят, а фраза «исключительно ночной график работы» не вводит вас в ступор;
- умеете доносить сложные вещи простым языком — мы поддержка с человеческим лицом;
- готовы обучаться новому и восприимчивы к любой информации;
- активный пользователь интернет-платформ и знаете, как перезагрузить устройство;
- доброжелательны, готовы искать и предлагать пользователям доступные альтернативы для решения проблемы.
Будет плюсом
опыт работы в поддержке или колл-центрах.
Мы предлагаем
Бонусы и скидки от партнеров
ДМС
Профессиональная команда
Интересные задачи
Формат работы
дистанционный
Уровень
junior
График работы
сменный
![](https://corp.vkcdn.ru/media/images/Mail_RnbLs7G_eJaqj8A.png)
Почта
Крупнейший и самый популярный почтовый сервис в русскоязычном сегменте. Мы постоянно работаем над новыми технологиями и взаимодействуем с высоконагруженными проектами мирового уровня.
Мы предлагаем
Бонусы и скидки от партнеров
ДМС
Профессиональная команда
Интересные задачи
Похожие вакансии
Специалист технической поддержки в БЦ Skylight
Технический департамент
Москва, офисный
Специалист технической поддержки L1
VK Cloud
Москва, гибкий
Агент Поддержки
Сферум
дистанционный
Специалист технической поддержки
Технический департамент
Санкт-Петербург, офисный
Специалист технической поддержки
Технический департамент
Минск, офисный
Специалист поддержки пользователей
ОК
дистанционный