Senior UX-исследователь, Москва

Дзен — мультиформатная платформа для создания и просмотра контента, которой пользуются миллионы людей. Здесь можно всё: снимать видео или короткие ролики, писать статьи или делиться фотографиями в постах.

Быть исследователем в Дзене — это значит быть частью команды, которая действительно ценит вклад каждого и готова поддержать даже самые смелые идеи. Мы открыты к новым подходам и готовы экспериментировать, чтобы наши продукты становились лучше, а пользователи были счастливее!

У вас будет возможность повлиять на стратегию развития продукта и улучшить качество сервиса. Нам нужен человек, который будет тесно сотрудничать с командами, чтобы лучше понимать пользователей, выявлять скрытые инсайты и мотивировать команды повышать удовлетворённость пользователей. Мы уже очень много знаем о наших пользователях, и поиск новых знаний о них — большой вызов и возможность проявить себя.

Задачи

• проводить UX-исследования для Дзена;
• работать с внутренними заказчиками;
• готовить требования к респондентам и дизайн-исследования;
• собирать и анализировать данные, готовить отчёты;
• проводить презентации для заказчиков;
• консультировать команды, помогать искать новые решения;
• находить решения нестандартных запросов;
• оптимизировать процессы проверки решений;
• продвигать ценность исследований в компании;
• собирать и агрегировать знания о клиентах из различных каналов;
• строить и актуализировать CJM;
• анализировать все этапы пользовательских сценариев, выявлять сильные и слабые места для создания бесшовного пользовательского пути.

Требования

• можете сами организовать свою работу, соблюдать сроки и требовать этого от коллег, нести ответственность за результат;
• проводите любое исследование с целью найти суть, а не потому что «надо»;
• готовы отстоять свою точку зрения;
• умеете сложное описать простым языком;
• способны адаптировать методы исследований под разные цели;
• умение строить CJM as-is и to-be разных форматов и уровней детализации в зависимости от задачи;
• опыт работы в аналогичной должности от 4-х лет.