Наша команда анализирует и исследует данные, которые помогают обрабатывать обращения в поддержку и улучшать пользовательский опыт во всех продуктах VK.

Ищем специалиста, готового работать с большими массивами данных и строить модели, чтобы упрощать жизнь пользователей и сотрудников. Ожидаем, что вы не менее 3 лет занимаетесь бизнес-аналитикой / CRM и подготовкой управленческой отчётности для компаний в области IT, финансовых услуг, телекома или розничной торговли.

Задачи

ꔷ Сопровождать процессы и проекты департамента клиентского опыта, в том числе обеспечивать финансовый анализ и ad-hoc аналитику;
ꔷ автоматизировать подготовку регулярной отчётности — создавать макеты и управлять дашбордами;
ꔷ формировать бизнес-требования и технические задания для подготовки и улучшения отчётов, витрин данных, выгрузок по клиентам, продуктам и поверхностям;
ꔷ анализировать большие данные и находить в них «новую» информацию о клиентах и их поведении;
ꔷ готовить и верифицировать данные для отчётности и презентаций;
ꔷ создавать презентации и аналитические записки;
ꔷ сопровождать процессы ежемесячной, квартальной и годовой мотивации кросс-функциональных команд, ответственных за пользовательскую поддержку ВКонтакте, ОК, Дзена и других продуктов VK.

Требования

ꔷ Опыт решения бизнес-задач в области анализа данных;
ꔷ ориентированность на результат, а не процесс;
ꔷ отличное владение Excel, написание скриптов на VBA;
ꔷ знание SQL на уровне сложных запросов — опыт работы с ClickHouse и PostgreSQL будет преимуществом;
ꔷ знание Power Query, Power Pivot, QlikView;
ꔷ высшее техническое, математическое или экономическое образование.