Мы ищем старшего специалиста службы поддержки в команду работы с нарушениями в сервисе Почта.
Дополнительные условия:

• гибкий график работы — 40 часов в неделю (только офисный режим, без удаленки);
• оформление по срочному трудовому договору на период декрета сотрудника.

Задачи

• обработка электронных заявок пользователей;
• анализ нарушений правил проведения рассылок, помощь в их устранении;
• работа с доставляемостью писем;
• обнаружение/определение причин некорректной работы сервисов.

Требования

Мы ждем, что ты:

• имеешь хорошие навыки письменной и устной коммуникации;
• владеешь компьютером на уровне продвинутого пользователя;
• имеешь опыт использования электронной почты (умеешь настраивать пересылки, фильтры, сборщики почты и т.п.);
• понимаешь базовые принципы функционирования сети Интернет;
• умеешь работать с негативом;
• готов детально изучать работу электронной почты (маршрутизация писем, служебные заголовки, DNS-записи и т.п.).

Здорово, если ты:

• аккуратен в работе;
• не боишься ответственности;
• умеешь объяснять сложные вещи простыми словами;
• знаешь разницу между «делать» и «сделать»;
• имеешь желание и возможность усвоить большой объем технического материала на период обучения (мы поможем!);
• имеешь среднее профессиональное / неполное высшее / высшее техническое образование.

Будет плюсом

• знание стандартов электронной почты (RFC);
• опыт работы в клиентских сервисах;
• английский язык на уровне Intermediate и выше;
• знание основ email-маркетинга.