Менеджер по внедрению изменений, Москва

Менеджер по внедрению изменений, Москва

В Департамент клиентского опыта ищем опытного менеджера для внедрения изменений в операционную работу пользовательской поддержки. Характер изменений разносторонний и может проявляться как во внутренних процессах, так и в пользовательских путях с влиянием на разработку.

Задачи

  • Организация работы по внедрению изменений в Run-деятельность поддержки пользователей;
  • Участие в процессе построения сценариев/процессов To Be;
  • Управление бэклогом по внедрению изменений;
  • Сопровождение внедрения одновременно нескольких проектов;
  • Формулирование и проверка гипотез, влияющих на операционные результаты;
  • Взаимодействие с ключевыми стейкхолдерами;
  • Создание коммуникаций/презентаций по внедрениям, информирование всех заинтересованных лиц.

Требования

  • Высшее образование;
  • Опыт работы в роли Project Manager, Менеджера по внедрению изменений в сфере продаж и сервиса;
  • Опыт управление проектами;
  • Умение работать с системами управления проектами — Trello, Miro, Jira, Confluence;
  • Опыт построения CJM/EJM;
  • Умение работать с аналитикой;
  • Грамотная письменная и устная речь;
  • Способность готовить понятные читателю коммуникации и презентации.

Мы предлагаем

Гибкий график работы
Бонусы и скидки от партнеров
Офис в центре города
ДМС
Профессиональная команда

Формат работы

комбинированный

Уровень

middle

График работы

полный

VK

VK — это более 200 технологичных проектов, больше 11 000 сотрудников и миллион возможностей проявить себя. Мы делаем современные и быстрые интернет-сервисы, доступные каждому.

Мы предлагаем

Гибкий график работы
Бонусы и скидки от партнеров
Офис в центре города
ДМС
Профессиональная команда

Похожие вакансии

Менеджер проектов (развлечения и юмор)

VK
Москва, гибкий

Креативный копирайтер

VK
Москва, офисный

Менеджер проектов в техническую команду

ВКонтакте
Санкт-Петербург, гибкий

Менеджер социально-молодежных проектов

VK
Москва, офисный

Линейный продюсер

VK
Москва, офисный

Технический менеджер проекта

Рекламные технологии
Москва, гибкий

Менеджер коммерческих проектов в VK Клипы

ВКонтакте
Москва, гибкий

Старший менеджер проектов

ВКонтакте
Санкт-Петербург, гибкий

Менеджер проектов

VK
Москва, офисный

Менеджер проектов в техническую команду VK Видео

ВКонтакте
Санкт-Петербург, гибкий

Менеджер проекта (поиск)

Поиск
дистанционный

Technical Account Manager

Проект myTracker
дистанционный

Менеджер по интеграции

Департамент по экосистемным продуктам VK
Москва, гибкий

Директор проектов

VK
Москва, гибкий

Исполнительный продюсер

VK
Москва, комбинированный

Менеджер проектов в команду сообществ

ВКонтакте
Санкт-Петербург, гибкий

Менеджер по организации мероприятий

Коммерческий департамент
Москва, гибкий

Специалист по комплаенс

VK
Москва, офисный

Аналитик-методолог по Налоговому мониторингу

VK tech
Москва, комбинированный

Проджект менеджер в Медиапроекты

Медиапроекты
Москва, комбинированный

Менеджер по специальным проектам

VK
Москва, комбинированный

Технический менеджер проектов в направление инфраструктуры

Департамент по экосистемным продуктам VK
Москва, гибкий

Менеджер проектов (СМИ)

VK
Москва, комбинированный

Продюсер

VK
Москва, гибкий

Руководитель проектов по системам холодоснабжения ДЦ

Технический департамент
Москва, гибкий

Руководитель проектов по системам электроснабжения ДЦ

Технический департамент
Москва, гибкий

Руководитель проекта (Налоговый мониторинг)

VK Compliance
Москва, гибкий

Delivery Manager

VK Cloud
Москва, гибкий