Менеджер по взаимодействию с внешними разработчиками в VK Mini Apps, Москва

Команда интеграций VK Mini Apps занимается проверкой качества собственных и внешних мини-приложений и игр, сопровождает разработчиков внутренних команд, партнёров и внешних разработчиков по процессам интеграции приложений.

На платформе VK Mini Apps ежедневно создаются мини-приложения и игры ВКонтакте и мини-приложения в Одноклассниках, в которых миллионы пользователей играют, обучаются, знакомятся и даже занимаются спортом. Количество приложений открытой платформы активно растёт, поэтому нам в команду нужен менеджер по работе с внешними разработчиками.

Задачи

• Проверять внешние и внутренние мини-приложения и игры на соответствие правилам и стандартам VK
• Проверять корректность подключения монетизации: рекламы, платежей и так далее
• Тестировать функции и гейм-дизайн приложений, валидировать пользовательский опыт
• Управлять наполнением каталогов приложений и игр
• Оказывать поддержку внешним разработчикам, партнёрам и внутренним командам
• Обрабатывать обращения пользователей и жалобы, собирать обратную связь
• Анализировать проблемы, формировать предложения по улучшению продуктов
• Работать с системами трекинга задач, отвечать за слежение за обращениями и их решением

Требования

• Опыт работы в клиентском обслуживании или сопровождении цифровых продуктов от года до трёх
• Умение проводить ручное функциональное тестирование веб-приложений
• Понимание основ гейм-дизайна и пользовательского опыта
• Понимание принципов монетизации приложений
• Знание основ работы веб-приложений и фронтенд-технологий
• Знание платформы VK Mini Apps, игровых продуктов ВКонтакте или готовность быстро изучить
• Умение строить коммуникацию с разными аудиториями: от технических специалистов до пользователей
• Опыт работы с системами управления задачами (Jira, Trello и так далее)